{"id":5573,"date":"2020-11-06T21:11:14","date_gmt":"2020-11-06T21:11:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.moxomedia.ca\/?page_id=5573"},"modified":"2021-04-12T09:19:52","modified_gmt":"2021-04-12T13:19:52","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amstik.ca\/fr\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"
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QUESTIONS FR\u00c9QUEMMENT POS\u00c9ES<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tREGARDER LA VID\u00c9O<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Oui, vous parler de la r\u00e9elle marque expert qui va travailler sur votre projet. La Communication est vitale pour le processus de conception.\u00a0<\/span>La plupart des entreprises de conception de traiter UNIQUEMENT via e-mail parce que leurs concepteurs ne pas de travail en interne.\u00a0<\/span>Avec Moxo, vous avez illimit\u00e9 d'alt\u00e9ration sur les paquets s\u00e9lectionn\u00e9s direct et de la communication avant, pendant, et apr\u00e8s le logo de votre projet de conception.\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre automatis\u00e9 en ligne a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 afin de simplifier la conception et la production de l'impression. Pour ce faire, et d'offrir un service de haute qualit\u00e9 et de maintenir notre production \u00e0 faible co\u00fbt pour vous, nous avons besoin de paiement avant le d\u00e9but du projet. Votre gestionnaire de projet examinera toutes les commandes et si jamais il ya un probl\u00e8me, nous allons essayer de notre mieux pour r\u00e9parer nous-m\u00eames ou bien laissez vous savez ce qui doit \u00eatre fait de sorte que vous pouvez l'avoir corrig\u00e9 et envoy\u00e9 de nouveau \u00e0 nous. Si, pour une raison quelconque, le probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu, alors nous pouvons vous offrir des services de conception personnalis\u00e9e pour la conception de ce que vous avez besoin, ou nous pouvons vous proposer un remboursement total.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Un jour ouvrable est de 24 heures: aujourd'Hui, n'est pas compt\u00e9 comme un jour ouvrable, aujourd'hui pour demain est de 1 jour ouvrable.
Les week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des jours ouvrables.<\/p>

Le quotidien de nos temps de coupure est de 11:00 HNE, pass\u00e9s tout ce qui permettrait d'ajouter 1 jour ouvrable \u00e0 votre commande.
L'impression que les d\u00e9lais sont bas\u00e9s sur le pr\u00eat-\u00e0-imprimer des fichiers, si nous concevons pour vous, alors le d\u00e9lai commence \u00e0 courir une fois que nous avons votre autorisation de proc\u00e9der \u00e0 l'impression.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous avez achet\u00e9 la conception de blocs de temps alors que nous concevons pour vous.<\/strong>\u00a0Nous vous enverrons un email vous demandant de vous connecter \u00e0 votre compte et \u00e0 l'examen de vos conceptions. \u00c0 ce stade, vous pouvez l'approuver ou le rejeter. Si vous ne le rejeter s'il vous pla\u00eet ajouter des notes de ce qui doit \u00eatre fait, puis de corriger la conception, puis cliquez sur envoyer. C'est pour vous relire le texte, l'examen de la mise en page et d'approuver les couleurs.<\/p>

Vous fournissez vos propres fichiers de conception:<\/strong>\u00a0Si vous soumettez votre propre pr\u00eat-\u00e0-imprimer des fichiers \u00e0 nous de ne pas envoyer les \u00e9preuves. Tous les fichiers re\u00e7us faire passer par notre pr\u00e9-presse pour faire en sorte que nos sp\u00e9cifications de base comme les zones de s\u00e9curit\u00e9, des saignements minimales et les r\u00e9solutions sont remplies. Nous n'avons pas la preuve de lire ou de toute autre contr\u00f4le de la qualit\u00e9 et nous ne sommes pas responsables des erreurs d'impression lorsque vous fournissez vos propres fichiers de conception. Il est tr\u00e8s important que vous consultiez votre conception et de suivre notre mod\u00e8le de lignes directrices avant de vous soumettre des fichiers pour l'impression. Vous pouvez toujours les appeler et parler \u00e0 notre responsable de la conception si vous avez des questions \u00e0 propos de la conception de mise en page et formats de fichiers.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Les ordres vont en imposer tr\u00e8s rapidement, g\u00e9n\u00e9ralement en moins d'une heure ou deux. Si vous avez besoin de faire un changement s'il vous pla\u00eet appelez-nous imm\u00e9diatement: 514.303.MOXO<\/p>

Que faire si j'ai besoin de faire un changement critique pour les fichiers qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s \u00e0 l'impression? S'il est trop tard pour changer des fichiers on peut ensuite essayer de vous offrir un rabais sur une r\u00e9-impression. Si vous avez besoin de faire cela s'il vous pla\u00eet appelez-nous afin que nous puissions mettre en place pour vous et discuter de toutes les options possibles.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre garantie pour les couleurs est \u00e0 l'int\u00e9rieur d'une marge de 5% de ce qui est \u00e9nonc\u00e9 dans vos fichiers et pas votre ordinateur ou votre t\u00e9l\u00e9phone moniteur\/\u00e9cran. Les couleurs d'un moniteur\/\u00e9cran \u00e0 l'autre peut varier, aussi des moniteurs\/\u00e9crans affichent des couleurs RVB et notre impression est que C. Y. M. K. \u201cplein processus de couleurs\u201d\u00a0

Veuillez Noter:<\/span><\/strong>\u00a0Correspondance exacte des couleurs dans l'impression est possible, mais exige exacte des couleurs de Pantone codes qui est tr\u00e8s cher, environ 325 $par pantone de la couleur sur le dessus de l'ordinaire, les co\u00fbts d'impression. Lorsque les gens comprennent ce qu'ils peuvent appr\u00e9cier les petits de la variance dans les couleurs avec l'impression de CMYK. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous assurer que la correspondance des couleurs lors de l'\u00e9tape de l'approbation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En ce moment, nous n'offrons pas de couleurs Pantone, tout ce que nous faisons ici est plein de couleurs CMJN ou en noir et blanc pour les petits emplois dans le num\u00e9rique qui en ont besoin.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il n'est pas recommand\u00e9 d'utiliser des fronti\u00e8res dans l'un de vos projets, car il est plus que probable pour ne pas \u00eatre exactement la m\u00eame taille sur tous les bords. C'est une industrie question qui se produit \u00e0 cause du mouvement de la lame de coupe jusqu'\u00e0 1\/8\u201d. C'est pourquoi les saignements et les zones de s\u00e9curit\u00e9 sont requis sur tous les fichiers qui masque ces l\u00e9g\u00e8res imperfections. L'ajout de bordures en fait met l'accent sur la question.<\/span><\/div>

<\/span>Souvenez-vous:<\/span><\/span><\/strong>
Comme toute grande soci\u00e9t\u00e9 d'impression il y a une l\u00e9g\u00e8re variation lors de la d\u00e9coupe de vos travaux. Nous ne pouvons pas garantir des emplois avec des bords sur eux.\u00a0Ces travaux vont sortir in\u00e9gale.<\/span><\/span><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Toutes les commandes doivent \u00eatre pass\u00e9es en ligne. Si vous avez besoin de parler avec un chef de projet avant de passer votre commande, vous pouvez appeler directement: 514.303.MOXO, ils peuvent aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions et vous aider dans la cr\u00e9ation de votre compte et de passer votre commande en ligne.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vous pouvez communiquer avec notre chef de projet pour organiser un pick up \u00e0 partir de notre emplacement. Nous sommes situ\u00e9s \u00e0 4707 Couture, Montr\u00e9al, Qu\u00e9bec, H1R 3H7 et nos heures de bureau sont du lundi au vendredi de 9am \u00e0 5pm EST. Vous pouvez vous connecter et de voir quand votre commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement demander \u00e0 \u00eatre averti par sms lorsque votre commande est pr\u00eate.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Supprimer tout s'\u00e9carte de la fichier et assurez-vous qu'il n'est pas plus grand qu'il doit \u00eatre. Il devrait \u00eatre le dernier de taille PLUS saigner (1\/8"). Aussi, l'aplatissement de votre \u0153uvre d'art peut aider.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a0<\/span><\/span>Si vous souhaitez commander une taille qui n'est pas r\u00e9pertori\u00e9 sur le site, vous pouvez toujours passer une commande en ligne. S\u00e9lectionnez taille personnalis\u00e9e dans le menu d\u00e9roulant et entrez votre taille ( en pouces ), puis continuer la passation de votre commande. Une fois la commande pass\u00e9e, si vous avez des questions sp\u00e9cifiques au sujet de la taille, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 e-mail (\u00a0maria@moxomedia.com<\/a>\u00a0)<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a0<\/b>Si vous \u00e9prouvez des difficult\u00e9s \u00e0 l'envoi de vos fichiers, vous pouvez essayer ces \u00e9tapes:<\/p>